台北富邦銀行致力推動金融友善與公平待客，從具體的生活場景出發，整合開戶、轉帳、信用卡、投資、保險及數位金融等多元服務，打造流程簡易、體驗友善的一站式金融服務，入選國發會推動之「一站式外籍人士金融服務示範銀行」，協助外籍朋友安心融入在地生活。

國發會表示，隨著國際人才來台人數增加，語言差異、金融流程繁複及項目分散，長期影響外籍人士取得金融服務的便利性；此次推動「一站式外籍人士金融服務示範銀行」，透過整合流程及強化多語支持，增進金融服務的可近性，讓國際人才在台生活更為順暢，提升台灣整體投資環境與國際競爭力。

北富銀財富管理總處總處長吳薏菱表示，金融服務不只是交易，更是建立安心感與歸屬感的重要基礎。此次參與「一站式外籍人士金融服務示範銀行」，是服務流程的整合升級，更代表北富銀持續以國際視野與在地經驗，打造兼具效率、溫度與信任感的金融體驗，讓來到台灣的國際朋友能自在開展生活與事業。

本次示範據點「市府分行」原本即為北富銀雙語旗艦分行，除設置外語服務台及即時翻譯設備，現場可支援超過40種語言外，也導入多語叫號系統與多國語言指引，從進入分行到完成開戶、匯款等交易需求，皆可透過人員與科技協作完成，有效降低溝通落差、提升作業效率。

在產品與流程上，北富銀以「多功能整合」為核心優勢。其中，「一本萬利」帳戶可將台幣及外幣存款、投資理財與日常收支整合於單一帳戶，開戶後即可直接進行資金管理，無須再分別開立多個帳戶，更支援申辦多張多功能金融卡，整合提款、轉帳及簽帳功能，從日常支出到轉帳付款皆能一卡便利完成，讓資金運用更流暢。

數位服務也是外籍客戶接觸金融的重要管道。北富銀「Fubon+」行動銀行APP提供中英文雙語版本，介面設計簡潔，使用過程中可自由切換語言，且功能豐富齊全，操作簡易直覺，外籍人士也能順暢完成多項金融交易，享受輕鬆自在的金融生活。

要保持優良穩定的服務品質，必須從人員能力的培養著手。北富銀持續從語言、文化與使用習慣等面向強化內部培訓，於全台分行設置「雙語小尖兵」引導同仁精進外語，於培訓中導入多國語言與防詐宣導教材，同時透過外籍客戶實際查核與回饋，檢視流程與優化服務細節，將友善服務落實於每一個接觸點。

北富銀相信，金融不只是服務，更是連結。北富銀將持續從使用者角度出發，擴充多語資訊、強化數位應用，打造友善便利的金融環境，協助在台灣生活的外籍朋友融入在地生活，攜手共創更開放、包容的友善社會。

※北富銀「一站式外籍人士金融服務」：https://www.fubon.com/banking/event/branch/open-an-account-in-taiwan/index.html

來源：工商時報 / 記者陳美君
網址：https://www.ctee.com.tw/news/20260604701363-430304