27家仲介提出申訴 7家申訴成功加分 
108年度仲介評鑑成績11/2網站公告

108年度仲介評鑑成績初步出爐，受評鑑仲介家數共有1,305家（總機構），針對評鑑成績有疑義提出申訴者有27家，其中有7家申訴成功獲得加分，仲介評鑑正式成績將會是在11月2日（周一）在勞動部勞動力發展署網站公告，提供雇主選任仲介之用。

今年第二次實施「仲介評鑑成績連2年A級且當年度無違法紀錄」不需評鑑，免評家數原是138家，免評仲介在今年9月15日之前有違法紀錄則需要馬上接受評鑑，這次有6家總公司1家分公司因違法需接受評鑑。

勞動部建議，仲介雖經免評但是年度評鑑準備工作最好還是要準備，以免當年度有違法紀錄須接受評鑑時，因應不及。

109年執行108年仲介評鑑，其指標配分等是適用107年12月26日公告修正「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點」，其中刪除「綜合評分」3分，其配分附表一納入「滿意度調查」，附表二及附表三則納入顧客服務項；另雇主聘僱外勞申請案件108年元旦全面線上申辦，因此附表一的線上申辦3分取消，改納入滿意度調查；也就是滿意度調查配分10分修正提高為16分。

勞動部指出，針對仲介評鑑成績有疑義，共有27家提出申訴，仲介評鑑申訴委員會已在本周召開會議討論，其中有7家獲得加分，多數是因為從業人員比例與投保資料等計算錯誤，事後補正資料很明確。

至於20家維持原分數，有5家申訴是就業服務專業人員數額，勞動部說明，就業服務專業人員登錄只能一家，但是卻仍有就專人員登錄在很多家仲介服務，因此將依公司投保資料與服務契約等實事認定。

今年因應新冠肺炎疫情，事業類（含漁船及養護機構）由工作地現場面訪改採電話調查訪問，家庭類雇主與移工則是維持電話調查方式進行。另外仲介評鑑滿意度調查由原先10分提高至16分，有5家因為滿意度成績變差提出申訴，但無法提出證據無法加分。其餘還有資訊服務紀錄、評審委員態度太差與複查成績加總等，這部份的申訴都未成功。

資料來源:外勞通訊社109.10.23