勞動部桃竹苗分署推動「一站式服務」

創造移工、雇主雙贏

勞動部自去(112)年1月推動「移工一站式服務」，致力於協助家事移工快速融入台灣的工作與生活環境，並在桃園和高雄設立服務中心。針對新聘或五年內未參加講習之家事移工，雇主可於移工入國日前五天，透過線上申請辦理五項法定手續，包括聘僱許可、居留許可、職災保險、全民健保及入國通報等。移工入境後將參加三天兩夜的講習課程，幫助他們加速了解台灣法令及勞動權益，並同步簡化雇主的行政程序，讓原本需時1至1.5個月的辦理時間縮短至移工結訓當日即可完成，大幅提升了整體效率。

勞動力發展署桃竹苗分署指出，為了讓移工更好地適應台灣環境，「移工一站式服務中心」全年365天無休運作，並提供全面性的關懷與支持服務。移工入境後，由專車接送至服務中心參加講習，免費提供膳宿與網路服務，讓移工能夠與遠方的家人保持聯繫，緩解初來異鄉的孤獨感。同時，針對不同宗教背景的移工，服務中心設有祈禱室，為他們提供精神上的支持。講習課程內容豐富，涵蓋生活適應、健康保險、工作安全衛生及聘僱法令等面向，特別強調文化融入與心理輔導，幫助移工在短時間內適應新的生活與工作環境。

桃竹苗分署說明，服務中心的雙語講師不僅協助移工了解法規與職場要求，還透過細緻的心理關懷，幫助移工減輕壓力、提升自信心，讓他們更快進入工作狀況。許多移工反映，這樣的安排讓他們感到安心和被照顧，並且覺得自己受到了尊重與理解。參加過「移工一站式服務」的移工在工作表現及適應力上明顯優於未參加者，尤其是在生活適應、工作態度及安全意識方面有顯著提升。許多雇主表示，這些移工在照顧工作中更為得心應手，工作態度也更為穩定。自該項服務推行以來，已有數千名移工受益，不僅移工在台工作和生活更為順利，雇主的行政負擔也大幅減輕。

桃竹苗分署表示，除了「移工一站式服務」，該分署與桃園市政府於去年9月在桃園就業中心成立「雇主聘僱移工轉換服務中心」，進一步協助移工順利轉換雇主或工作。該中心提供「四國語言雙語諮詢」、「一案到底專人服務」及「每日即時媒合服務」等，並定期舉辦專案徵才活動，協助解決勞雇雙方的語言隔閡及移工轉換雇主的難題。移工可自行前往服務中心辦理轉換雇主登記，並向雙語服務員說明專長及期望的工作內容，雇主亦可登記參加專案徵才活動，增加勞雇雙方媒合的彈性。至今已為超過2000名移工提供雙語諮詢服務，並協助1500多名移工順利轉換雇主，獲得廣泛好評。許多移工會將這些優質服務資訊分享給同鄉，讓更多人受益。

桃竹苗分署補充，移工一站式服務資訊，可參考「移工一站式服務暨機場關懷網」、入國講習服務也可電洽移工一站式服務中心03-252-5838或1955勞工諮詢專線諮詢；另雇主在申請聘僱外國人前國內求才或辦理移工轉換雇主如有相關疑問，可洽詢桃園雇主聘僱移工轉換服務中心03-333-3005轉250、252、253或桃竹苗各地公立就業服務機構，將有專人為您服務。

資料來源:桃園電子報113.10.09